مشتركان تلفن همراه بايد دقت كنند از قرار دادن سيم‌کارت در مجاورت ميدان مغناطيسي، رايانه و... خودداري كنند.


هرگونه خميدگي سيم‌کارت، واردآمدن ضربه يا فشار بر آن احتمال غير قابل استفاده بودن آن را افزايش مي‌دهد.

هم‌چنين مشتركان بايد از افشاي رمزهاي خصوصي سيم‌کارت (Pin1-Pin2-Puk1-Puk2-Barring) و گوشي تلفن همراه (Securitycode) خود به ديگران خودداري كنند.

مشتركان بايد از واگذاري تلفن همراه خود به‌صورت شرايطي خودداري كرده و صرفا با حضور در دفاتر خدماتي نسبت به انتقال اقدام كنند.

به‌منظور جلوگيري از سوء‌استفاده‌هاي احتمالي از به امانت گذاردن سيم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و مدارک شناسائي خود نزد ديگران خودداري كنند.

با توجه به توسعه شبکه سرويس‌دهي به مشترکين، خدماتي مثل کشف مزاحمت تلفني، دايري و پاسخگويي سرويس E-CARE (خدمات غيرحضوري)، تعويض سيم‌کارت بدون هزينه و شماره‌هاي شهرستان، ارائه کدهاي محرمانه، قطع مفقودي براي بستگان درجه يک، تنظيم گوشي و بررسي مشکلات سرويس ويژه، در مراکز تلفن ثابت برگزيده استان تهران قابل ارائه شده است.

به گزارش خبرنگار خبرگزاري دانشجويان ايران، تنظيم سند المثني، قطع سرويس GPRS، وصل بدهي مراجعه به مراکز، پاسخگويي به مشکلات صورتحساب، ارائه ريز مکالمات، بررسي شارژينگ مشترکين خطوط اعتباري، تقسيط بدهي، بررسي و تعويض کارت شارژهاي مخدوشي، ثبت‌نام اينترنتي سيم‌کارت‌هاي همراه اول نيز در مراکز تلفن ثابت برگزيده استان تهران قابل ارائه است.

همراه اول به مشتركانش توصيه كرده كه ارائه رسيد انجام خدمت از سوي دفاتر خدماتي بخش خصوصي جهت كليه خدمات به‌منظور پيگيري الزامي است.