درصورتي كه افراد ناشناس با معرفي خود به‌عنوان مهندس يكي از اپراتورهاي تلفن همراه و به منظور بررسي خط مشتركين تلفن همراه با آن‌ها تماس گرفتند، مشتركان بايد با توجه به اينكه از نظر هزينه ارتباط، هك كردن گوشي تلفن و يا خطر دسترسي به اطلاعات سيم‌كارت‌ها وجود دارد، از هر نوع شماره‌گيري و يا وارد كردن كد خودداري كنند.

(ايسنا)، طبق بررسي‌هاي به‌عمل آمده در صورت برقراري چنين تماسي، با وارد كردن كدي كه به مشترك اعلام مي‌شود، تماس مجددي با وي برقرار شده و در نمايشگر گوشي واژه xalan نمايش داده مي‌شود كه درصورت وصل تماس، ويروسي به گوشي وارد مي‌شود و باعث حذف اطلاعات گوشي و سيم‌كارت (IMSI) و IMEI شده و موجب قطع ارتباط با شبكه مي‌شود و مشترك براي تماس مجبور خواهد بود گوشي ديگري خريداري كند.

در چنين مواقعي مشتركين بايد شماره تماس گيرنده را ثبت و به بخش شكايات سايت سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي لينك دفتر بازرسي، نظارت مديريتي و پاسخگويي ارسال كنند.